De automaten staan in Voorhout, Delft, Alkmaar, Nijmegen en Maastricht. Tijdens het bestellen op Bol.com kunnen klanten de PostNL-pakketautomaat als afleveroptie selecteren. Als het pakket is aangekomen, is de locker met een code te openen. Ook kunnen andere pakketten met een PostNL-verzendlabel worden verstuurd of geretourneerd via de pakketautomaat.
16 tot 49 lockers in automaat
Albert Heijn over de proef: ‘De pakketautomaten bestaan uit 16 tot 49 lockers met verschillende formaten zodat het pakket altijd past. Klanten kunnen pakketten ophalen en retourneren tijdens de ruime openingstijden van Albert Heijn of, in het geval van Nijmegen en Maastricht, dag en nacht omdat de pakketautomaat zich daar buiten de winkel bevindt.’
Logische stap in zelfservice
AH noemt de proef een logische stap in het aanbod zelfservicemogelijkheden. ‘Klanten maken steeds meer gebruik van de zelfservicemogelijkheden die technologie biedt. Het afgelopen jaar is hier een versnelling in gekomen. Zo is het gebruik van zelfscan verdrievoudigd en winkelen steeds meer mensen online.’ Sinds 2013 kunnen klanten Bol.com-pakketten afhalen bij het Bol.com-afhaalpunt bij hun Albert Heijn-winkel.
